Pomoć & Podrška

Česta Pitanja

Sve što treba da znate o kupovini kod nas

Koji oblici plaćanja su mogući?

Nudimo sledeće načine plaćanja:

  • Gotovinom - Plaćanje kuriru prilikom preuzimanja
  • Preko računa - Uplata na naš tekući račun
Dodatne mogućnosti:

Mogući su svi oblici plaćanja koji su definisani ugovorima o prodaji putem kredita, subvencija i donacija humanitarnih organizacija.

Da li cena uključuje PDV?

Da, sve cene na našim web sajtovima i online prodavnicama iskazane su u dinarima sa uračunatim PDV-om.

Da li je moguće platiti preko računa firme?

Da, poručena roba se može platiti sa računa firme.

Kako funkcioniše isporuka poručene robe?

Artikal koji ste naručili dobijate na kućnu adresu kurirskom službom.

  • Dostava na adresu koju ste izabrali prilikom naručivanja
  • Plaćanje kuriru pri preuzimanju (osim ako je prethodno plaćeno)
  • Isporuka od ponedeljka do petka (ne vikendom)

Napomena: Isporuke se ne vrše nedeljom, a preuzimanje paketa nije moguće subotom i nedeljom.

Rok za isporuku?

Standardni rok isporuke

2 do 5 radnih dana

U zavisnosti od raspoložive količine određenog artikla i mogućnosti njegovog nabavljanja.

Artikle za kojima potražnja nije toliko učestala, kao i one kod kojih je uvozni proces komplikovaniji, možete očekivati sa nešto dužim rokom isporuke. U slučaju kada naručeni proizvod nije na lageru, kupac će biti obavešten o mogućem roku isporuke.

Ko plaća troškove transporta?

Dostavu robe plaća kupac, osim ako drugačije nije ugovoreno.

  • Cene dostave prema zvaničnim cenovnicima kurirskih službi
  • Online poručena roba može biti isporučena besplatno u našem maloprodajnom objektu u Jarkovcu
  • Dostava putem Post Express ili drugih kurirskih službi po želji

Cena dostave se obračunava prema važećem cenovniku za Post Express uslugu u unutrašnjem transportu JP „Pošta Srbije".

Da li je moguće poručiti robu kao poklon?

Da, moguće je poslati robu kao poklon na adresu primaoca.

1

Izaberite željeni proizvod

2

U napomeni upišite Poklon: adresa primaoca poklona

3

Obavezno odaberite "Plaćanje putem računa"

Važno: Nemojte odabrati plaćanje pouzećem, jer će tada račun stići osobi kojoj šaljete poklon!

Kako da znam da je kupovina uspešno obavljena?

Kada kliknete na dugme „Poruči" u zadnjoj fazi naručivanja:

1

Na ekranu će se pojaviti poruka "Porudžbina uspešna!"

2

Na Vaš email stići će potvrda porudžbine sa svim proizvodima i cenom

3

Kada dobijete email, možete biti sigurni da je narudžba uspešno primljena

Kako mogu da izmenim ili otkažem porudžbinu?

Jednom kreiranu narudžbinu nije moguće modifikovati. Predlažemo da otkažete postojeću i kreirate novu.

Pozovite Call Centar

+381 (0)69 1 857 017

Pošaljite Email

info@apisplus.co.rs

Obavezno upišite broj narudžbenice i popunite Obrazac za odustanak od Ugovora zaključenog na daljinu.

Ukoliko je artikal stigao oštećen?

Važno: Obaveza kupca je da PRE PREUZIMANJA pošiljke istu pregleda!

Proverite da li ambalaža ima oštećenja (pocepana, mokra, blatnjava, ulubljena...).

  • NE PRIMATE pošiljku ukoliko konstatujete fizička oštećenja
  • Kuriru saopštite da ne želite da primite pošiljku zbog oštećenja
  • Time podnosite reklamaciju na dostavu

APIS PLUS ne snosi odgovornost za rad kurirskih službi i eventualna oštećenja nastala u toku prevoza robe.

Šta se dešava ukoliko je artikal neispravan?

1

Kupac artikal vraća slanjem preko kurirske službe

2

Troškovi transporta padaju na teret prodavca

3

Nakon provere od strane servisa, artikal se zamenjuje novim ili popravlja

4

Vraća se nazad kupcu u najkraćem mogućem roku

Ukoliko stigne neodgovarajući artikal?

1

Kupac artikal vraća slanjem preko kurirske službe

2

Troškovi transporta padaju na teret prodavca

3

Vrši se zamena odgovarajućim artiklom

4

Vraća se kupcu bez dodatnih troškova transporta

Da li su moji podaci zaštićeni?

100% Zaštita Podataka

Naša je obaveza i odgovornost da očuvamo sigurnost podataka koje unosite prilikom procesa naručivanja proizvoda od bilo kakvog neovlašćenog korišćenja od strane trećeg lica.

Kako promeniti podatke korisničkog naloga?

Svoje podatke možete menjati kada se ulogujete i pristupite stranici "Moj Nalog".

  • Promenu ličnih podataka
  • Promenu korisničke šifre
  • Pregled i izmenu adresa
  • Pregled porudžbina i njihovih statusa
  • Pregled omiljenih proizvoda

Zaboravljena lozinka?

1

Kliknite na link "Zaboravili ste lozinku?"

2

Upišite Vašu e-mail adresu

3

Primićete link za kreiranje nove lozinke putem email-a

Niste pronašli odgovor?

Naš tim je tu da vam pomogne!

Korpa

Vaša korpa je prazna

Dodajte proizvode da biste započeli kupovinu

Ažuriram korpu
Molimo sačekajte trenutak

🍪 Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće kako bismo poboljšali Vaše iskustvo kupovine, analizirali saobraćaj i prikazali personalizovane oglase. Saznajte više o našoj politici kolačića.